Uitrollen communicatiestrategie

Alle medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt om hun rol op te nemen in de gemeentelijke communicatie en wanneer ze dat moeten doen of opnemen met team communicatie. Dit resulteert in een gestructureerde interne infodoorstroming die de basis vormt voor een tijdige, gerichte en voor alle doelgroepen heldere externe communicatie en in een website die gebruiksvriendelijk en up-to-date is.

Team communicatie zet de beschikbare kanalen gericht en efficiënt in volgens criteria van de eigenheden van de kanalen, soorten boodschappen en de verschillende doelgroepen.

Met een open blik en waar nodig geruggesteund door opleidingen, netwerking, kennis van best practices en voldoende capaciteit (personeel en middelen) worden nieuwe kanalen in de kanalenmix opgenomen.

De gemeentelijke externe communicatie is zowel vormelijk als taalkundig eenvormig en toegankelijk voor iedereen en is meteen als dusdanig herkenbaar.

Er wordt in functie van het uit te werken reglement rond participatie bekeken welke rol communicatie hierin opneemt.

Link met het MJP:

BD1: Voor een open bestuur en dienstverlening, met een open blik naar alle inwoners en iedereen in een open dialoog betrekken bij beleid en plannen.

AP3: Tegen het einde van 2027 bouwt het lokaal bestuur zijn interne en externe communicatie verder uit

15: We implementeren en optimaliseren onze kanalenstrategie (incl. beheer van de verschillende kanalen zoals webiste (s), Nijlen app, sociale media, BEKEND, drukwerk)

16: We werken met een jaarlijkse contentkalender voor de verschillende kanalen

17: We structureren en stroomlijnen interne infodoorstroming ter bevordering van de externe communicatie over o.a. projecten

18: We gebruiken de communicatiematrix als kader voor een tijdige, correcte, volledige en begrijpelijke externe communicatie rond innames openbaar domein (werken en evenementen) en eigen grotere projecten.

Er is een sjabloon voor communicatieplan opgemaakt, samen met een beslissingsboom. Dit wordt geïntegreerd in de werking met de communicatiematrix voor inname openbaar domein en een draaiboek rond participatie dat nog uitgewerkt zal worden.

Deze actie stopt op 31/12/2025 en zal nadien opgesplitst worden in meerdere kleinere acties:

• communicatieplan bij projecten
• informatiedoorstroming bij werken op openbaar domein
• uitwerken van goede interne communicatie

Het kader  zoals hierboven vermeld werd in 2025 verder uitgewerkt, een aantal concrete acties kenden vertraging o.a. door het project voor de nieuwe gemeentelijke website. 

Op dit moment nog niet bekend.

• DP BM 1.1 (13) Over de doelstellingen waarvoor dat relevant is, wordt intern en extern gecommuniceerd. Er zijn initiatieven om ze te verduidelijken aan wie hier vragen over heeft.
• I&C BM 8.1 (2) De organisatie heeft ingeschat welke initiatieven er rond (interne en externe) communicatie genomen moeten worden
• I&C BM 8.1 (3) Het is voor de organisatie duidelijk waar ze met haar communicatie naartoe wil.
• I&C BM 8.3 (1) Er is een verantwoordelijke voor de externe communicatie die het management ondersteunt bij de realisatie van de doelstellingen en de optimalisatie van de dienstverlening.
• I&C BM 8.3 (2) De organisatie communiceert duidelijk en correct over haar dienstverlening en over belangrijke initiatieven.